从零负团费开刀 四川旅游亮新剑
编辑：周小林<br><br>“从源头根治旅游市场的强迫消费、购物欺诈，以零负团费开刀，让老百姓出游放心，玩得开心。”2007年6月4日，从四川省旅游市场整顿规范专项行动电视电话会上获悉，针对当前旅游市场中不同程度存在的强迫或变相强迫消费、购物欺诈等严重扰乱市场秩序和侵害旅游者权益等现象，四川省对今年治理整顿零负团费为主要内容的专项行动进行了部署。四川省政府副秘书长、旅游协会会长崔广义参加会议并作重要讲话，省旅游局局长张谷主持会议。<br>
“当前的旅游消费观念不健康，部分游客盲目追求低价。为了迎合这种市场需求，旅行社以低于成本的价格恶性竞争，以零负团费方式运作团队，通过收取导游人头费和购物点给予的回扣来弥补损失和赚取利润，致使旅游团队降低标准，行程中擅自增加购物次数，强迫游客消费自费项目的情况时有发生。这些现象导致服务质量全面降低，最终使游客的利益受到损害。另外旅行社内部管理不严，大搞门市部承包挂靠，重收费轻管理，造成门市部数量只增不减，仅成都市区就有近一千家门市部，部分市场甚至存在部中部现象。门市部超范围经营业务的现象非常普遍，致使旅游市场竞争异常激烈，旅行社及门市部之间削价无序竞争愈演愈烈”，崔广义说道。<br>
崔广义说：“治理整顿零负团费是直接关系到广大游客切身利益的大事，是旅游行业的民心工程，规范旅游市场秩序对优化四川旅游环境，推动我省旅游产业全面升级将起到非常重要的作用。”<br>
有关部门指出，针对旅游行业存在着虚假广告、自费项目、零负团费、诱导购物、服务质量低劣，旅行社之间恶性削价竞争、导游薪酬无保障、经营机制缺失、管理手段滞后等问题，省旅游局把治理零负团费这个源头问题作为突破口。要求各级旅游部门和旅游行政管理部门将联合在全省集中开展一场以整治零负团费为主要内容的专项行动，结合今年的绿盾行动，对全省开展旅游市场专项整治工作；并加大查处、打击零负团费工作力度，特别对旅游广告、旅游合同、旅游购物、旅游自费项目，要坚持高密度反复清查，防止个别敷衍塞责，蒙混过关。同时采取行业自律、举报、明查暗访等形式对存在零负团费的重点地区、重点企业和重点环节进行清查。<br>
旅游行风建设还将与诚信旅游体系相结合，引导旅游企业和从业人员合法经营、诚信服务，在全行业倡导文明出游，诚信服务理念，努力推动形成诚信得益，失信受罚的环境和氛围。
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